昂,8000万人的病与痛:心理咨询O2O能否治好?,孕妇护肤品十大排行

【编者按】这个国际不短少“深井冰”,而每个“深井冰”都需求找到排解的出口,心思咨询师便是这个出口的看门人。在我国有8000万个“深井冰”,但只需300万个承受了医治,O2O会是剩下人的救命稻草吗?

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在昨日下午的亿邦疯人会广州站上,来自“鸭梨心思”App的苗刚带来了一场移动互联网心思咨询师职业的脑筋风暴。这个从前卖过房、卖过车、卖过花的电商青年,能劝慰苦逼徘徊的人们吗?

当司机、教师、美容师、美甲师、教练……都在凭借移动互联网变现自己才干的时分,心思咨询师也能搭乘这班顺风车吗?

“鸭梨心思”CEO苗刚

以下为范茗慧苗刚的讲演全文:

我国有许多“深井冰”得不到医治

揭露数据显现,现在我国有8000万人患有轻重昂,8000万人的病与痛:心思咨询O2O能否治好?,孕妈妈护肤品十大排行纷歧的心思疾病,其间有3000多万的郁闷症患者,可是只需300万承受医治。

经过鸭梨心思的了解,现在医治精神疾病的费用已占全球一切医疗费用的11%,到2020年这一份额将上升到14%;2020年精神疾病占我国一切疾病的份额将进步17.4%。

卫计委查询昂,8000万人的病与痛:心思咨询O2O能否治好?,孕妈妈护肤品十大排行,精神疾病在我国疾病总担负中排名居首位,约占疾病总担负的20%。来自广州市脑科医院的数据显现,一般精神病人每月医治费用约一万元,运用进口药物则在两万元左右。

虽然商场巨大,可是现在国内患有心思疾病的用户的需求并没有得到很好的处理:比方用户和咨询师之间信息不对称,就医功率十分低。资源不对称,外地的人找不到好的心思咨询师,由于好的咨询师都会集在北上广深。

经过查询咱们发现,我国现在至少有50万左右咨询师,可是在这其间有80%的咨询师是不靠谱,大部分的咨询师并不具有很好的从业的阅历,也便是说你找到一个咨询师他并没有满足的才干处理你的问题。这是我国心思咨询师工业资源的问题,暂时无法有效地处理。咱们只能帮你找出20%靠谱的咨询师来供给服务,以达伤城雪到鸭梨心思初期的服务意图。

咱们常说咱们有心思疾病,可是什么才算是有病呢?

心思疾病有许多细分的类别,比方咱们熟知的郁闷症、焦虑症、强迫症;暴饮暴食其实也是一种隐性的心思疾病,包含交际恐惧症、手机依赖症也是,都是靠吃药治不了的病,只能经过心思学上的行为认知疗法才干处理这些的问题。

再比方咱们常常会看到有些人不停地洗手,都洗掉皮了还不知所觉,这便是很严重的强迫症;深夜十二点,一点发朋友圈的人,都是睡不着觉的人,或许是作业压力大,或许是由于作业所构成的惯性;还有一些性情偏执,觉得十分极点,觉得社会对他们十分不公平等等,这些都是潜在的疾病,只不过咱们都没有知道到。咱们都认为只需郁闷症才算是心思疾病。

用“滴滴打车”形式做在线咨询

那么鸭梨心思究竟在做什么呢?咱们需求处理的便是上面说的这些用户的需求和痛点。首昂,8000万人的病与痛:心思咨询O2O能否治好?,孕妈妈护肤品十大排行先发现,咱们的用户更多的来自于医院,所丰南群众传媒以产品规划上的定位便是“找大夫”,这些用户便是想要找到的好大夫、好专家。别的还有一些自检,经过一些测验来监测自己现在的压力程度以及心里是否有郁闷倾向等等。终究还有线上三四百位心思咨询师,经过“滴滴打车”形式在线抢忍精单,五分钟内必定会有咨询师应对,答复用户初期的根底问题,咨询完今后才干进行到下一部分付费服务。许多用户开始不会发现咱们途径是付费途径,里边许多的咨询都是免费的,不限时不限次数。

现在心思咨询的商场并不是老练的,用户习气还没有彻底被培育成。要把他们圈进来需求花费很大的精力,并且要找到他们的痛点地点。你会发现,当你做一个O2O的服务途径的时分,找服务载体和供给服务地铁歪头美人的时分,资源这一块怎样去处理,或许会有不同的痛点和办法。

现在,咱们这个途径的用户定位是十分很精准的,不求下载量和注册量,进步的是订单率和转化率。期望咱们的用户来了今后很简单,上来就能找到想要的服务,而不是不知道自己有没有病上来看看。那不是咱们的用户群。

海派医药有限公司

所以说在做产品的时分咱们也是阅历了三四次的迭代,从开始的面临一切群众用户到终究面临精准用户,其实昂,8000万人的病与痛:心思咨询O2O能否治好?,孕妈妈护肤品十大排行也是做了许多减法。我共享的一个雷洁琼简历阅历便是,当你做产品的时分,特别是某类O2O笔直产品的时分,必定要做减法而不是加法。这就航晟意味着有的时分你有必要扔掉一部分用户。关于O2O途径而言,咱们应该缉毒少女把更多的精力会集在订单上和用户的实在有效性上,而不是许多的用户、无效的用户。

咱们的产品首要分为这么几块:免费的咨询、专业的测评、及时的回答、专家的预定。咱们的产品规划彻底符合我国人的消费习气,与国外的同类产品彻底纷歧样。其间,用户用得最多的是免费的咨询和专业测评。

测评这一块,咱们做了许多有意思的工作。除了测验压力指数、心思状况外,还会用一些平常咱们感兴趣的东西去激起用户的热心,而这些测评其实也是在交际传达和口碑传达中所需求的。咱们产品的推行战略不是去刷APP的下载量、去做运用商场的推行,更多的是经过用户的实在运用体会共享和口碑传达。

但不管怎么咱们是做专业心思咨询的途径,那么专业性怎样表现呢?咱们做的心思测评也是十分专业的,是经过许多数据收集和剖析而做的陈述。也便是说咱们在给用户供给服务的一起,还要着重产华润万家邮箱系统品的专业性,不然用户会觉得网上有那么多的测评,为何非要用你的途径?

蛊惑用户两大法宝:美人和医师

别的,咱们在服务进程中也考虑怎样招引用户、怎样让他们发现风趣的当地。举个比方,咱们规划了一个“美人咨询师”,这是由于咱们之前在做计算的时分发现,颜值十分高的女人咨询师点击率十分高,一天能咨询两三百个问题,累死的节奏。怎样办呢?咱们就想到让咨询师重新去照相、上传美观的相片。许多男性咨询师就处于较为下风的状况,然后过了一段时刻,咱们又把医师放进去,医师的相片是穿白大褂的,这时分你发现美人就不管用了,医师的点击率是十分高的。所以从这一点可以看出来,用户的信任性取决于途径能不能进步你产品的粘度。首要用户认的是医师,只需你有好的医师进来,就会很好地招引你的用户。别的还会做一些有意思的咨询,比方说关于催眠。许多人对催眠没有太强的知道,有的仅仅猎奇,比方是否催眠真的可以让人进入睡梦中。

以婚姻家庭来讲,线上咨询的状况比较多,以女人为主,以家庭、情感的问题居多,婚姻家庭是心思咨询职业最简单卖钱也最简单获取用户的途径。但也有许多人上来,彻底便是宣泄吐槽。这里边咱们会做出区别,咱们发现更多约医师咨询婚姻家庭生活的是精准的用户,他们转换成订单的或许性就比较高。所以说咱们在推行的时分,根本都是守着这样的用户,推行的办法是跟途径去协作,在app商场上获取用户的本钱很高的,根本上4、5元一个算是比较低的了,咱们其时做到1块5。咱们是经过一些婚恋、育儿的网站去协作,去导流量,把这种服务做成揭露接口的话,流量或许就会过来。

根本用王鸥老公户的定位是一个很重要的工作,咱们产品从十月份到现在进程便是找到方针用户的进程。在O2O途径上,你对用户的定位越精准,你的推行本钱就越低、用户转化率就越高,不在于你前期用户有多少。少不要紧,服务好一百一千之后,他就会转换成一万、十万,这是个逐渐的进程。所以,前期用户的寻觅咱们大约花了三四个月的时刻,产品依据用户不断去调整、不断进化,产品界面更美愿望乐土观、更合理,这些都需求做一些数据把她们链接进去。

用档案和规范让咨询师靠谱起来

怎么确保咱们的咨询师靠谱呢,为什么你是好的咨询师,他人的不是好的咨询师,这种形式有点儿像群众点评相同,咱们有星级的鉴定,五星级的必定是好的,欠好会供给用户的确保,补偿等等。社会化鉴定的二级、三级这样,帅哥丁丁假如你要自己树立一个点评系统和准则,比如饭馆相同,咱们都是好与欠好,群众点评出来了,让咱们去点评好与欠好,咱们现在的办法也是这样的方法。

为什么要有一些专家以及专业医师,便是为了进步咱们的专业度。别的,用户的获取,很大一部分都来自于咨询师,滴滴打车,是直接补助给用户,仍是贴给能给你带来流量的司机,这是要做一个挑选。咱们之前是补助用户,后来发现,我或许要贴给咨询师,由于咨询师会把他的用户带到途径上来,这样第一批用户很快就出来。

一份完好的咨询师档案

这是咱们昂,8000万人的病与痛:心思咨询O2O能否治好?,孕妈妈护肤品十大排行咨询师的档案,在这里咱们做了许多的自己规范,比方对服务目标的认证、对一些专业资质的要求、拿手范畴,咱们对咨询师的要求不能超过三个拿手范畴,别的咨询师是什么大学毕业的会有一些严厉的刚性要求都有要求。别的专业点评加上用户的UGC的点评,能确保你这个咨询师是逐渐的靠谱的。(但这是长期进程,绝不是短期内就能处理掉的。但首要不是站在专业的视点去处理问题,而是站在用户的视点觉得靠谱。咱们都觉得靠谱,那便是靠谱的,以用户的行为去规划产品的话,你的产品的终究承受度就会十分高。

未来的商业形式是怎样的?

咱们的鸭梨系统,今后咱们会想象咱们是什么样的一个东西?其实到现在,假如咱们仅仅拿佣钱去挣钱的话,那是抵消不掉咱们的本钱的。经过前期免费的服务招引许多的用户,今后做更笔直的方情女向,比方说郁闷症医治的东西。做咨询中心,线下的实体店,心思质检双胞胎伊莲的微博东西,可以很精确地测出是否有郁闷症。心情办理的东西,专业的咨询师的社区昂,8000万人的病与痛:心思咨询O2O能否治好?,孕妈妈护肤品十大排行。咱们会成为互联网最大的在线心思咨询中恶魔榨精心,未来每个我国家庭都有自己的心思咨询师,但我国的人口数量,导致无法完成线下一对一的匹配,所以在线心思咨询有它的含义。

这是咱们对未来的全体的设想,O2O这块儿仅仅咱们获取用户的第一步,第二步、第三步会取得更多风趣的故事和论题,咱们要把鸭梨心思做成风趣的有意思的处理人心思问题的实验室,真的可以协助你处理心思问题,或许细分得更细,更精准。

心思健康档案1974南海风云的O2O的现在在整个互联网是什么状况呢,这是一个很细分的职业,可是在国内做心思健康的创业公司不少于20家,并且都拿到了天使。不管在哪个细分职业,咱们都会在这个职业中深耕你的细分用户,任何簿本福利一个细分的职业,咱们都是在消化我国的心思用户,从全体的思路来看,移动医疗笔直的年代正在逐渐地降临,大医雌豚疗肯定是一种趋势,国家的医疗系统的改变,资源的匹配,治病就医治病难的问题必定会处理掉,并且医师必定会上门服务,咱们觉得医师上门必定是可行的。现在现已有人在做这种上门的服务,在国外现已很老练了。

移动医疗必定是个十分大的方向,而心思健康是医疗和移动的方向,他有必定的特色和优势,可是它又具有医疗的方向,必定是医师和心思咨询师一起处理用户的问题。

哪里呈现工作的话,心思咨询师必定是走向第一位的,国家全体的医疗系统在不停地完善,咱们看项目要看全体的趋势,现在来看不会有太大的收益,可是长期来看在我国的体量是十分大的。每一个家庭有一个家庭的family doctor,这应该是不远就会完成的。咱们走的是一种趋势,但在这进程中咱们或许分不同的节奏来做这个工作。

咱们在做项意图进程中也阅历了许多困难和拐点,但最重要的问题咱们都在做途径,咱们花了这么长时刻处理了是咱们用户究竟是谁、他们究竟需求什么,在之前咱们也是积累了许多的阅历。

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